سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص على أن يصلك طلبك بحالة جيدة وبالجودة المطلوبة، لذلك نوفر لك سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال.
الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق شروط الاسترجاع المعتمدة.
في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ نقدًا من خلال مندوب شركة الشحن عند استلام المنتج المرتجع.
الاستبدال أو الاسترجاع بسبب وجود عيب
في حال وصول المنتج وفيه عيب أو خلل، يمكنك طلب استبداله أو استرجاعه خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام، مع إرفاق الفاتورة التي تصل مع الطلب.
بعد التحقق من حالة المنتج والعيب، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق الحالة.
شروط الاسترجاع والاستبدال
يجب التواصل معنا خلال المدة المحددة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان، مع ملحقاته وتغليفه إن أمكن.
يجب الاحتفاظ بالفاتورة المرفقة مع الطلب، خصوصًا في حالات وجود عيب في المنتج.
لا يتم فتح أو تجربة المنتج أثناء عملية التسليم مع مندوب شركة الشحن، وتتم معالجة أي مشكلة أو عيب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.
قد لا يشمل الاسترجاع الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التلف بعد استلام المنتج.
هدفنا هو أن تحصل على تجربة شراء واضحة وآمنة، وفي حال وجود أي مشكلة في طلبك، تواصل معنا وسنعمل على مساعدتك في أقرب وقت ممكن.